O Redesign do site da Dasein foi um projeto focado na melhoria da experiência do usuário, na otimização das conversões e na consolidação da nova marca.
A Dasein é uma empresa de Executive Search que lida com o desafio de cruzar variáveis de pessoas certas, nos lugares certos, no momento certo a partir da ciência e do olhar humano. Atuando há mais de 25 anos no mercado, surgiu a necessidade de redesenhar a marca e o site para traduzir toda a maturidade e movimento que já estavam presentes na nova fase do Negócio.
Nosso papel consistiu em reconstruir o ambiente virtual da empresa. O nosso processo de ponta à ponta durou cerca 2 meses e pode ser resumido nas seguintes etapas:
Imersão
O que chamamos de Imersão consiste em uma pesquisa exploratória que tem o papel de munir a equipe com dados essenciais para a criação de um produto ou serviço. Nosso processo é sempre Data-Driven, ou seja, todas as decisões são embasadas em dados previamente levantados nesta etapa.
Este passo garante que entendamos se estamos resolvendo os problemas certos. Dessa forma, podemos descobrir e focar nossa energia no que é realmente importante para o negócio para os usuários finais, otimizando tempo e dinheiro na execução de soluções de estratégicas.
Para isso, dividimos a pesquisa de imersão em duas fases: a primeira para entender o mercado e a segunda para entender sobre os usuários.
Entendendo o mercado
Na Dasein, inciamos a Imersão analisando sites e serviços de concorrentes diretos e indiretos para definir quais padrões deveríamos seguir visando manter a familiaridade para os usuários e também compreender onde poderíamos ir além e inovar.
Além dos concorrentes, levantamos também diversos exemplos de serviços de segmentos análogos e referências criativas que pudessem gerar insights na etapa de ideação.
Entendendo o público
Simultaneamente, levantamos dados de plataformas de Analytics e das Redes Sociais para traçar dois perfis de uso. O intuito dessa proposta de consolidação de informações sobre os usuários não foi necessariamente o de construir personas, um conceito amplamente utilizado pelo Marketing Digital, mas sim o que chamamos de tipologias de usuários. Este modelo implica em definir eixos de análise de características de perfis de usuários que são fundamentais para as conversões estratégicas do negócio.
Ideação
Após entender os perfis das pessoas que acessam ao site, alinhamos as ações de conversão com a equipe Dasein. O processo de ideação atendeu tanto às necessidades dos usuários, quanto ao negócio.
Desenvolvimento
Em seguida, nosso desafio foi aplicar o novo conceito da marca na construção da interface, sem deixar de lado a perspectiva centrada no usuário e nas conversões, para enfim partir para o desenvolvimento do site.
Adequação à LGPD
A adequação do novo site da Dasein à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi feita em parceria com a Compass Data Protection, consultoria focada em pequenas empresas e startups que querem estar em conformidade com a lei geral de proteção de dados.
A LGPD foi sancionada em agosto de 2018 e tem como objetivo aumentar a privacidade de dados pessoais e o poder das entidades reguladoras para fiscalizar as organizações. O texto estabelece bases legais para:
- legitimação do tratamento de dados pessoais;
- garantia direitos aos titulares dos dados como acesso, correção, eliminação, portabilidade e revogação do consentiment.
A LGPD já tem mais de 2 anos, mas aplicar as novas diretrizes à produtos e serviços digitais ainda é um grande desafio. Os principais obstáculos são a falta de conhecimento e de amparo técnico. Contudo, é de extrema importância que a adequação à LGPD seja um dos requisitos básicos para o desenvolvimento de qualquer produto ou serviço digital, visto que as multas previstas para o descumprimento variam de 2% do faturamento bruto até R$ 50 milhões (por infração).
Acompanhamento
Fazer o Redesign do site da Dasein foi um grande desafio. Criamos um novo ambiente virtual, aplicando os conceitos da nova marca, com uma estratégia centrada no usuário e nos objetivos do negócio. Mas não paramos por aí!
Acreditamos que o acompanhamento pós lançamento é essencial para monitorar as métricas de sucesso definidas desde os alinhamentos iniciais com o cliente, as famosas KPI’s (Key Performance Indicator).
Entendendo que o produto precisa estar em constante evolução para atender à necessidade dos usuários, nós propusemos um modelo de acompanhamento com dados que ajudem a equipe Dasein nas tomadas de decisões e contribuam para a melhoria contínua não apenas do site, mas de outras do negócio também.
Através de dados de Analytics, Mapas de Calor e outros indicadores de serviços usados no site fizemos a curadoria e combinação das informações mais importantes. Tudo isso foi concentrado em um dashboard simples e eficaz para que o cliente consiga fazer o acompanhamento periódico. Dessa forma conseguimos gerar valor de forma constante, e propor melhorias estratégicas através de uma abordagem Data-Driven mesmo após o desenvolvimento do produto.
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