Nós atuamos com a facilitação de workshop de Design Sprint em BH e em todo o Brasil de forma remota e presencial. Já facilitamos mais de 1400 horas de Workshop de produto e tiramos mais de 50 produtos e serviços do papel.

Com toda essa bagagem, aprendemos algumas importantes lições sobre como tirar o máximo de proveito do método para resolver problemas complexos em empresas dos mais diversos Setores.

O método do Design Sprint, apesar de inovador, nem sempre resulta em soluções inovadoras, especialmente quando é mal conduzido. Imagine só alocar uma equipe inteira por até 5 dias trabalhando de forma intensa em algo e sair com um resultado muito abaixo das expectativas? É inegavelmente uma grande perda de tempo e dinheiro para qualquer empresa. Justamente o contrário do que deveria ser.

Por isso, listamos aqui os cinco principais erros que as pessoas cometem ao realizar um Workshop de Design Sprint, para que você evitá-los e, assim, tirar o máximo de proveito do processo.

1- Não realizar um Kickoff

O planejamento é vital para um Design Sprint de sucesso, seja um Workshop online ou presencial. O Kickoff é uma reunião inicial com os organizadores do Workshop e lideranças que serve para alinhar os objetivos do Design Sprint e tudo que precisa ser feito para ele ocorrer.

Isso equivale ao que o autor do livro Design Sprint, Jake Kanapp, recomenda como “começar pelo fim”, que é pensar na linha do tempo do Sprint e definir seu objetivo de longo prazo e as questões difíceis que devem ser respondidas.

“Por que estamos realizando este projeto? Onde queremos estar daqui a seis meses, um ano ou até cinco anos?”- Knapp, Jake; Zeratsky, John; Kowitz, Braden. Sprint (p. 60). Intrínseca. Edição do Kindle

Contudo, aqui, não estamos falando apenas de objetivos estratégicos, como o que se espera ao fim do processo, mas de detalhes logísticos e técnicos também. Como, por exemplo, definição de cronograma, locação, materiais necessários para a facilitação, participantes e seus papéis no Design Sprint.

Depois que todos os detalhes são acordados, é preciso fazer um briefing documentando todo o planejamento do Design Sprint, com cronograma, desafio e objetivos esperados. Assim, evitamos o primeiro erro, bastante comum, de iniciar Design Sprint sem alinhamento. 

2- Ficar preso ao by the book

Como já explicamos no post Design Sprint: o guia Definitivo, é de suma importância conhecer o método do Design Sprint da Google, inclusive, recomendamos a leitura do livro. Sim, o by the book é importante! Porém, não é preciso, nem desejável ficar preso a um modelo se o contexto não permite.

Somos adeptos da tropicalização da inovação, isto é, adaptar os métodos à nossa realidade, conforme as nossas necessidades.

Nem sempre é possível conseguir a disponibilidade de todos os participantes durante os 5 dias de Design Sprint, foi por isso que nasceu o Design Sprint 4.0, inclusive, feito em 4 dias e com equipe alocada de forma dinâmica. Mas, além disso, é possível facilitar o workshop em até 3 dias, priorizando os métodos e ferramentas necessários para a realização, como peças de lego.

É sempre bom lembrar também que o Design Sprint é um método filho de uma metodologia maior, o Design Thiking, que tem como base cocriar com o usuário no centro processo, divergindo e convergindo para resultar em soluções criativas para problemas complexos.

O mais importante é respeitar a essência do método. Então, fuja do by the book sempre que necessário. 😉

3- Querer uma solução final a qualquer custo

A necessidade compulsória de validação de uma ideia, pulando etapas do processo, ou ignorando os aprendizados gerados, é outro erro muito comum que compromete bastante o sucesso do Design Sprint.

Às vezes, essa postura vem de lideranças ou especialistas que provavelmente são experts no assunto em questão, mas não necessariamente conhecem as perspectivas dos usuários.

Por isso, cabe ao facilitador quebrar as objeções durante a condução. Nem sempre isso é fácil, mas é essencial driblar o determinismo à solução. Pesquise, teste, aprenda e aprimore!

4- Incluir apenas pessoas do Design

Existe uma crença infundada de que Design Sprint é coisa de Designer. Apesar de o método ter origem em linhas de estudo do Design, a essência dele é multidisciplinar e a aplicação não se limita apenas às decisões de Design, mas de todo o negócio.

Por isso, é importante que a equipe participante seja multidisciplinar, com designers, pessoas pesquisadoras, desenvolvedoras, profissionais de marketing, etc. É importante que a equipe conte também com lideranças decisoras que saibam sobre o negócio e o mercado, especialistas técnicos, usuários e a pessoa facilitadora, idealmente alguém de fora do negócio para evitar vieses na condução.

5- Não realizar a etapa de Imersão

Por último, mas não menos importante, um erro comum ao se fazer um Design Sprint é pular ou fazer a etapa de imersão de forma superficial. Quando presumimos que o problema é obvio, sem explorá-lo, arriscamos chegar ao fim do processo com ideias menos criativas e com grandes chances de serem invalidadas, por serem embasadas em hipóteses com pouca confirmação.

Muitas vezes, o maior ganho de um Design Sprint não é nem mesmo o produto, mas a reformulação do problema de maneira correta. O que muda o foco e pode expor novas lentes e perspectivas que ainda não estavam claras.

Caso não seja possível fazer a imersão na agenda do Sprint, o ideal é que o processo seja realizado previamente para que no dia os dados processados possam ser usados como insumos para o processo criativo.Lembre-se: o mundo hoje é orientado por dados, nenhuma ideia inovadora nasce do nada. No caso do Design Sprint, que provém de uma metodologia que preza pelo entendimento do ser humano, basear a solução em uma pesquisa feita para entender as necessidades dos usuários é vital.

O Design Sprint tem potencial para ser um catalisador do processo criativo, propiciando o desenvolvimento de ideias inovadoras com baixo custo inicial e bem menos tempo. Só precisamos estar atentos para evitar erros comuns e conseguir extrair o máximo de aprendizado do processo. Tendo atenção para esses 5 pontos que listamos aqui, é possível realizar workshops de produto ainda melhores.

Se quiser saber mais sobre como adaptamos o Design Sprint, explicamos como reorganizamos as etapas do método para aplicá-lo em menos dias extraindo ótimos resultados no post Design Sprint em 4 e em 3 dias.

E se for preciso de mais ajuda, fique a vontade para entrar em contato conosco.

Bora tomar um cafezinho e cocriar? ☕️

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Se esse termo é novo para você, vale a pena conferir o post “Design Sprint: o guia definitivo“. Lá, nós explicamos de forma simplificada o que é, como e quando usar o Design Sprint.

Atualmente, ele é empregado especialmente por product designers e profissionais que atuam com UX/UI Design ou áreas afins, mas pode ser aplicado em outros diversos contextos também. Basicamente, qualquer grupo multidisciplinar empenhado em resolver um problema pode aplicá-lo.

A cocriação é parte do processo, ela corresponde ao exercício de trazer as perspectivas de outras pessoas para ajudar na elaboração de uma solução. Mas é sempre necessária a presença de uma pessoa facilitadora para conduzir o grupo.

O objetivo do facilitador de Design Sprint é garantir o resultado esperado no fim: sair do ponto A, onde temos um grande problema, e chegar ao ponto B, onde encontramos uma solução inovadora. Por isso, é preciso ser alguém com certo nível de prática na condução de processos criativos, pois eles podem parecer um pouco nebulosos no início.

As facilitações com usuários ou Stakeholders de uma empresa possibilitam envolver todo mundo e acelerar o processo, com a expansão das percepções sobre o problema e a produção de insights.

💡 É como se a facit[ação] estivesse para a tomada de decisão como o catalisador está para a reação química. É o melhor atalho que você pode tomar na resolução de problemas.

Dicas de Ouro

Nós, da Leo VLZ, somos facilitadores e especialistas em facilitação de workshop de Design Sprint. Já atuamos em desafios de Design de Serviço em organizações de diversos setores e, através da nossa vasta experiência, trouxemos algumas dicas que podem ajudar você a facilitar Sprints como uma pessoa especialista também! 👇

1- Capriche no quebra-gelo

Um bom Sprint só acontece quando os participantes estão engajados e motivados. Para isso, um bom quebra-gelo pode ser de grande ajuda. Pense em uma dinâmica inicial considere o tempo necessário já no cronograma do Sprint.

2- Demande atenção e foco

Além disso, é importante ter atenção e foco total dos participantes. Para isso, usar a estratégia de levantar a mão e pedir atenção, bater palmas, se aproximar quando as pessoas ficam dispersas, ou estabelecer um sinal de chamada de atenção, são ações que podem ajudar. Vale o teste para ver o que funciona melhor com cada grupo. O importante é conseguir retomar o foco do grupo sempre que necessário.

3- Dê suporte

Para garantir que todos estão na mesma página, é essencial que a comunicação seja bem clara, por isso, dê exemplos, ou até mesmo desenhe se for necessário. Não existe espaço para telefone sem fio dentro de um Sprint, é preciso alinhamento!

4- Medie conflitos  

É muito importante que a pessoa que facilita tenha bastante diplomacia e exercite a escuta ativa para entender os pontos conflitantes e ajudar a grupo a encontrar soluções. A função mais importante de quem facilita é a de desatar nós.

5- Facilitar é garantir autonomia a todos

O suporte é fundamental, mas vale lembrar que quem executa e decide é a equipe. O papel do facilitador é conduzir o processo para que as próprias pessoas produzam, então dê autonomia a elas. Além disso, caso algum participante comece a inibir os outros e assuma a frente sozinho, é preciso reverter essa situação e retomar a colaboração (desatar o nó).

Esses 5 conselhos com certeza farão toda a diferença no processo de facilitação de um Sprint. Mas é preciso frisar que apesar de existirem boas práticas, não existem fórmulas. Cada contexto é único!

Além disso, é importante que algumas capacidades interpessoais da pessoa facilitadora sejam desenvolvidas, como: escuta ativa e atenção, diplomacia e resolução de conflitos, resiliência e capacidade de adaptação, dinamismo e alto astral.

Todas essas habilidades podem ser desenvolvidas com muita prática e dedicação, além de estudo.

Lembre-se: saber ler os contextos e eleger as melhores ferramentas e habilidades para atuar nele, fazendo com que as equipes saiam do Sprint com aprendizados valiosos é o objetivo central.

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A ideia central é cocriar, com foco e energia para sair do outro lado com um protótipo e feedbacks reais de usuários.

Uma das melhores alternativas para solucionar problemas complexos é unir diferentes pessoas, com diferentes bagagens num mesmo lugar para que elas criem juntas. Não é atoa que este é um dos pilares do Design Thinking, abordagem focada no ser humano que baseou a criação do Design Sprint.

Dica: Se você nunca ouviu falar, ou já ouviu falar de Design Sprint mas fica na dúvida sobre como conduzir na prática, no post “Guia Definitivo do Design Sprint” explicamos com mais detalhes o que é e como utilizar esse método. Vale à pena conferir!

Nesse processo, é a cocriação que permite pensar o mesmo problema sob várias perspectivas e chegar numa solução criativa e inovadora de produto ou serviço ideal para alguém.

Nós apoiamos ferrenhamente esse tipo de abordagem porque já percebemos na prática o quanto ela enriquece os processos e integra equipes. Já facilitamos mais de 1400 horas de workshop em BH e por todos o Brasil em empresas de diversos ramos.

Além disso, outra coisa que entendemos como importante é a autonomia para criar nosso próprio repertório metodológico e produzir processos criativos sob medida.

Precisamos tropicalizar a inovação, por isso, entedemos que adaptar métodos pré-existentes é não só encorajado, como necessário. Pense sempre que em um workshop de Design Sprint, mais importante do que desdobrar um método ao pé da letra, é gerar valor real no contexto em que estamos trabalhando.

Levando isso em conta, trouxemos aqui duas modificações possíveis do já clássico workshop de Design Sprint, possibilitando aplicação em 4 dias, ou até 3 dias.

Design Sprint 2.0

Também conhecida como versão 2.0 do Design Sprint, o Sprint de 4 dias é de autoria da agência alemã AJSmart.

Enquanto a versão de 5 dias faz bastante sentido para Startups, pois idealmente envolve todos os integrantes do time e possibilita tangibilizar produtos e serviços do zero.

A versão 2.0 é ideal para empresas já estabelecidas que contam com equipes de desenvolvimento, marketing, inovação, etc, pois cada time pode participar de partes mais estratégicas.

Esse modelo já foi amplamente testado em grandes empresas como Lego, Airbnb, ONU, Uber, etc, e tem uma ótima aplicabilidade quando é bem planejado e conduzido.

Mas é sempre bom lembrar que o mais importante é adaptar os processos para que eles façam sentido dentro de cada negócio.

O que muda

As atividades de Mapear a Jornada do Usuário, Desenhar Soluções e criar o Storyboard do Protótipo, devem ser condensadas nos 2 primeiros dias para para que a Sprint seja realizada em um dia a menos!

Com essa mudança, o principal desafio é dar atenção extra ao que vem antes do Sprint. Ao diminuir prazo é preciso fazer um planejamento anterior muito bem feito, com um briefing bem detalhado, para que o processo flua melhor.

A vantagem do de fazer o Sprint 2.0 é que com pouquíssimos recursos e apenas 4 dias é possível obter respostas valiosas e investir com muito mais segurança em qualquer projeto.

Design Sprint em 3 dias!!

O Design Sprint clássico de 5 dias já é rápido. A versão 2.0 de 4 dias é mais ainda. Mas será que em 3 dias é possível? Sim!

O processo fica mais ou menos assim:

Contudo, independente do prazo, é sempre bom lembrar que boa parte do sucesso depende do planejamento prévio com definição clara do objetivo e do processo.

Também é sempre bom lembrar que o mais importante é adaptar os processos para que eles façam sentido dentro de cada negócio.

E se for preciso mais suporte, a gente pode ajudar. Nós somos especialistas em facilitação de workshop de Design Sprint e Product Discovery. Desenhamos métodos colaborativos customizados, sob medida, pra extrair o melhor que a equipe pode oferecer.

Topa cocriar? 🤘

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Mas afinal de contas, por que o Design Sprint está tão em alta?  🤔

Hoje, grandes empresas valorizam cada vez mais métodos ágeis de trabalho.

Mas atenção: se quando você ouve “ágil” a primeira coisa que você pensa é em algo rápido, você não está errado, mas digamos que é um pouco mais do que isso.

Quando falamos de formas ágeis de resolver problemas, mais importante do que criar soluções finais a jato, é tirar ideias do papel rapidamente para aprender com os erros e, com isso, chegar em soluções que realmente resolvam os problemas das pessoas.

Mais do que uma forma de trabalhar, “agilidade” é uma forma de pensar. Por isso, nós podemos aplicar essa abordagem não só no âmbito da tecnologia, mas na condução de absolutamente qualquer projeto.

Projetos sempre envolvem riscos relacionados a recursos da instituição a qual estão associados, por isso, qualquer forma de mitigar esses riscos  e otimizar recursos é bastante valorizada.

O Design Sprint é um método ágil que pode ajudar a priorizar ideias estratégicas para negócios de forma rápida e com baixos custos.

Ou seja, dominar a aplicação do método é bom para as empresas, é bom para o usuário e bom para você, que conseguirá proporcionar entregas cada vez mais estratégicas e criativas!

Nós somos especialistas em facilitar Design Sprint, já tiramos mais de 50 produtos do papel facilitando workshops em BH e pelo Brasil todo. Este post é um guia para você entender de vez o que é como aplicar o Design Sprint.

O que é Design Sprint

O Design Sprint é uma forma de acelerar o processo de criação de soluções, como se pegássemos um atalho para conceber algo que pode ser testado e gerar aprendizados, antes mesmo da construção de uma versão final para lançamento.

Traduzindo para o bom português, de forma não literal, “Sprint” corresponde à velocidade máxima atingida por um corredor no trajeto final da corrida. É como se fosse um “gás extra” no final para atingir o resultado final esperado.  🏃 

Além disso, o Design Sprint é um método que pode ser sintetizado nesta figura de diamante duplo.

A ideia é imergir para entender o problema, depois idear soluções, para decidir ou priorizar o que faz sentido ser desenvolvido primeiro, para criar um esboço, testar a solução escolhida e reunir aprendizados, tudo isso numa agenda de 5 dias.

O método usado hoje por outras grandes empresas pelo mundo, foi desenvolvido por uma antiga unidade de inovação da Google, a Google Ventures, e foi disseminado pelo designer Jake Knnap, autor do livro Design Sprint.

Quando fazer um Design Sprint

O Design Sprint é muito útil para diferentes momentos de execução de projetos dentro de uma empresa.

No início do projeto, o método pode ser o “ponta pé inicial” de desafios complexos, já que possibilita, logo de início, explorar diferentes caminhos para a solução.

Quando os projetos estão travados, o Design Sprint pode ajudar a trazer respostas para as questões que estão impedindo a evolução.

Já na fase final, o Sprint funciona, numa analogia perfeita ao seu significado, como um atalho para saber se a solução desenvolvida até então é efetiva.

Porque fazer um Design Sprint

A condução de uma Sprint permite que consigamos resultar em soluções inovadoras não só poupando recursos, mas gerando aprendizados a partir da superfície do que seria o produto final.

Além disso, outro ponto importante de frisar é que sempre existe mais de uma solução para o mesmo problema e Design Sprint permite explorar novas possibilidades. Por isso é importante que não nos “apaixonemos” por soluções e sim por problemas.

Explorando o problema e todos os seus desdobramentos dentro do Design Sprint, é possível chegar em diversas alternativas criativas, daí é possível entender qual de fato é a solução mais viável e efetiva para que os recursos sejam investidos com sabedoria.

Como fazer um Design Sprint

O Design Sprint clássico é feito em uma agenda de 5 dias, esse prazo costuma ser o ideal.

1- Segunda-feira

Etapa de mapear e entender o problema. Pesquisar, entender, levantar hipóteses e elaborar ideias.

2- Terça-feira

Etapa de esboçar as ideias mapeadas no passo anterior. Você revisa as ideias existentes, mesclando-as e refinando-as.

3- Quarta-feira

Etapa de decidir qual caminho seguir. Essa é a parte de priorizar o que será utilizado e descartar o que não será. O que for utilizado será transformado em um storyboard, com o plano detalhado do que será o protótipo

4- Quinta-feira

Etapa de prototipar, literalmente mão na massa. A ideia é construir um protótipo baseado no storyboard criado no passo anterior, garantindo que tudo estará “ok” para testado na próxima etapa.

5- Sexta-feira

Etapa de testes. A ideia é testar o protótipo com usuários e aprender com os resultados e feedbacks obtidos. Ao final, reúne-se todas as informações colhidas para decidir sobre a continuidade e aplicação real daquela ideia.

Dica de ouro

Gostou e quer se aprofundar mais?

A nossa indicação o livro “Design Sprint” de Jake Knapp, autor que idealizou — na Google Ventures (atual GV) — e disseminou o método que hoje é utilizado pela Google e outras grandes empresas pelo mundo.

Boa parte do que aprendemos veio desse livro de capa azul e de bastante prática também.

Em linhas gerais, o que o livro nos ensinou e o que pudemos concluir com nossa experiência é que o feedback, o trabalho em equipe e o aprendizado são as partes mais importantes de uma Sprint.

Tirar uma ideia do papel, transformá-la em algo testável e aprender muito ao longo do processo é o que realmente importa.

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